Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet alle organisatorischen Maßnahmen, die den Aufbau der Organisation und den effizienten Ablauf von Prozessen auf den verschiedenen Unternehmensebenen betreffen. Bei konsequenter Anwendung ermöglicht das Qualitätsmanagement die kontinuierliche Verbesserung von Unternehmenskultur, Prozessqualität und Technologieeinsatz was letztendlich zu besseren Produkten bzw. Dienstleistungen führt.